Expédition & Retours

Expéditions en Italie

Les commandes sont préparées rapidement depuis notre entrepôt. Les délais indiqués sont en jours ouvrables.

• Traitement de la commande : sous 24h après confirmation du paiement (lun–ven). Les commandes passées après 12h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Livraisons : aucune livraison les jours fériés. Tout retard dû au transporteur sera communiqué par e-mail.
• Adresse incorrecte ou absence : en cas de non-livraison, le transporteur effectuera de nouvelles tentatives ou laissera des instructions pour un retrait en agence.

Retours

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire facilement en suivant les instructions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Conditions

• Article non porté, non lavé, en parfait état.
• Avec les étiquettes originales et l’emballage intact.
• Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

Comment initier un retour

1. Envoyez un e-mail à aliceparis@blu.it en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez l’autorisation de retour avec l’adresse à laquelle expédier le colis.
3. Emballez soigneusement le produit et insérez à l’intérieur une copie de la confirmation de commande.

Remboursement

• Nous effectuons le remboursement sous 5–7 jours ouvrables après réception et vérification du retour.
• Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial (hors frais de livraison initiaux).
• En alternative, sur demande, nous pouvons émettre un avoir boutique du même montant.

Service Client

Nous sommes à votre disposition pour toute information concernant les livraisons, retours et tailles.

E-mail : aliceparis@blu.it

Nous répondons sous 24 heures ouvrables.